Politica sui Rimborsi e Resi

1. Prodotti difettosi o danneggiati

L’Azienda Agricola Lo Vetro si impegna a garantire la qualità di ogni prodotto spedito.
Se il Cliente riceve un articolo difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, deve comunicarlo entro 5 giorni dalla consegna inviando una mail a aziendalovetro@outlook.it, allegando una descrizione del problema e, se possibile, una foto del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo la verifica, il Cliente potrà scegliere tra:

• Sostituzione del prodotto, se disponibile, oppure

• Rimborso integrale dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali.

2. Diritto di recesso e prodotti alimentari

Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti alimentari aperti, utilizzati o deperibili, come l’olio extravergine d’oliva.

Il rimborso è quindi previsto solo se:

• Il prodotto non è stato aperto o danneggiato;

• L’imballaggio originale è integro;

• La richiesta di rimborso è stata inviata entro 14 giorni dalla consegna.

3. Modalità di rimborso

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, l’Azienda provvederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto.

Nel caso di reso parziale o ordini multipli, sarà rimborsato solo l’importo relativo agli articoli restituiti.

Le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del Cliente, salvo in caso di errore imputabile all’Azienda.

4. Spedizioni non consegnate o smarrite

Se la spedizione risulta smarrita o non consegnata per cause imputabili al corriere o all’Azienda, il Cliente avrà diritto al rimborso totale o alla nuova spedizione gratuita del prodotto ordinato.

5. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi o resi:
📧 aziendalovetro@outlook.it
📞 Giovanni: +39 351 9610938
📞 Pietro: +39 380 7616749

📅 Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025